Tambre Fertility Clinic hat allen Grund zum Feiern, denn diese Woche wurden wir in einer der Kategorien der Fertility Care Awards 2021, nämlich für „Outstanding patient experience during the IVF treatment“ („Hervorragende Patientenerfahrung während der IVF-Behandlung“), ausgezeichnet.
Was sind die Fertility Care Awards?
Die Fertility Care Awards, früher bekannt als „IVF Awards“, werden von der European Fertility Society an Kliniken, Unternehmen und Fachleute des Kinderwunschsektors aus der ganzen Welt vergeben, deren Arbeit eine besondere Auszeichnung verdient.
Die Preise sind in verschiedene Kategorien unterteilt: Best patient care & support, Outstanding patient experience during the fertility treatment, Transparency and collection of treatment outcomes, Best marketing initiative in fertility care, Best fertility clinic website, Best fertility website, Best R&D project in fertility care, Best innovation in fertility care, Best fertility book, Best fertility app, Best fertility product, Best fertility service (open category) und The Life Achievement Award in fertility care.
Nach der Auszeichnung bei früheren Preisverleihungen, z. B. für das Bestes Eizellspendenprogramm oder die Beste Patientenbetreuung und -unterstützung hat die European Fertility Society dieses Jahr die Erfahrung der Patienten während ihrer Behandlung in unserer Klinik anerkannt.
Tambre in der Kategorie „Outstanding patient experience during the IVF treatment“ bei den Fertility Care Awards 2021 ausgezeichnet
Unser Zentrum ist seit jeher für seinen enge, professionelle und persönliche Zusammenarbeit mit seinen Patienten bekannt, und wir versuchen immer sicherzustellen, dass der Prozess, bei dem wir sie begleiten, nicht nur eine einfache Behandlung ist, sondern zu einer der schönsten Erfahrungen ihres Lebens wird.
Zudem hat sich in den letzten zwei Jahren durch COVID-19 die Erfahrung einer Kinderwunschbehandlung verändert. Viele Menschen mussten leider ihren Wunsch, eine Familie zu gründen, zurückstellen und sich an die Umstände anpassen, ebenso wie die Kinderwunschexperten und -Kliniken. An dieser Stelle sei darauf hingewiesen, dass Tambre neben spanischen Patienten jedes Jahr Hunderte von internationalen Patienten behandelt, für die der Prozess aufgrund der internationalen Reisebeschränkungen noch schwieriger geworden ist.
Für diejenigen, die es nicht wissen, muss gesagt werden, dass Spanien eines der bevorzugten Ziele für internationale Kinderwunschpatienten ist. Die spanische Gesetzgebung, die hervorragenden Experten und die moderne Technologie sind einige der Gründe, warum Spanien gerne gewählt wird, um den Wunsch wahr zu machen, Eltern zu werden. Neben diesen Gründen heben die Patienten von Tambre die herzliche Behandlung hervor, die uns so einzigartig macht. Aus all diesen Gründen wollte die European Fertility Society vor allem die Bemühungen im Umgang mit internationalen Patienten anerkennen.
Die Herausforderungen in diesen unsicheren Zeiten
Wie bereits erläutert, kann der Weg für internationale Patienten nicht der gleiche sein wie für Patienten aus Spanien. Für eine Person ist es schwierig, ihr Arbeits- und Privatleben zu unterbrechen, um mehrere Monate für eine Behandlung in ein anderes Land zu reisen. Schließlich müssen internationale Patienten, Flugtickets kaufen, Urlaub nehmen, in einem Hotel oder einer fremden Wohnung in Madrid wohnen und andere Formalitäten wie die Beantragung eines Visums erledigen.
Wenn man zu all diesen Komplikationen noch die Unsicherheit nimmt, die Patienten empfinden, die sich in einem fremden Land einer Behandlung unterziehen, wird noch deutlicher, dass sie ständige Unterstützung, Information und umfassende Orientierung während des gesamten Verfahrens benötigen.
Der Ausgangspunkt für unsere Unterstützung der Patienten war die Prämisse, dass die Bedürfnisse der Patienten an erster Stelle stehen. Wir verstehen, welche Opfer internationale Patienten teilweise für eine Behandlung im Ausland bringen müssen. Darum sorgen wir dafür, dass die Patienten nicht mehr als nötig in die Klinik reisen müssen, und unsere Fachkräfte passen ihre Arbeitsabläufe an die Bedürfnisse der Patienten an und nicht umgekehrt.
Das Patientenbetreuungsteam ist das wichtigste Puzzleteil von Tambre
Im Jahr 2018 übernahm Inge Kormelink die Klinikleitung. Die CEO von Tambre entschloss sich aufgrund ihrer Erfahrung im Bereich der assistierten Reproduktion und selbst als ehemalige Patientin, das Betreuungsmodell für alle Patienten aus dem Ausland anzupassen. Inge hat stets großes Vertrauen in das Klinikteam gehabt; schließlich überbringen sie seit vielen Jahren gute Nachrichten und sind das sichtbare Gesicht der Erfolgsquoten, die über dem spanischen und europäischen Durchschnitt liegen.
Häufig denkt man bei Kinderwunschbehandlungen nur an die Ärzte, aber dabei steht hinter ihnen ein ganzes Team von Experten, die unseren Paaren Tag für Tag dabei helfen, ihren größten Traum wahr zu machen. Der Preis „Outstanding patient experience during the IVF treatment“ bei den Fertility Care Awards ist zum Teil auf ein großartige Patientenbetreuungsteam und die großartige Arbeit, die es leistet, zurückzuführen.
Unser Team empfängt die Patienten vom ersten Kontakt bis zu den aufregenden 12 Schwangerschaftswochen und manchmal sogar noch länger. Die Koordinatoren sind immer erreichbar, sei es per Telefon, Skype oder E-Mail, und stets bereit, den Patienten zu helfen, sie zu beruhigen und zu unterstützen. Sie spielen eine entscheidende Rolle für eine klare, verständliche und transparente Kommunikation zwischen dem Patienten und den medizinischen und wissenschaftlichen Teams und tragen dazu bei, Lücken zu überbrücken und Fehler zu vermeiden. Wie wir im Zentrum immer sagen, lautet unsere Philosophie, dass ein informierter Patient ein zufriedener Patient ist.
Die Fachleute der Abteilung für Patientenbetreuung stehen im ständigen Austausch mit dem übrigen Klinikteam, damit alle über jeden medizinischen Fall auf dem Laufenden sind. Die Koordinatoren sind gut ausgebildet und verfügen über einen großen Erfahrungsschatz. Da sie jedoch keine Ärzte sind, müssen sie sich ständig vergewissern, dass alle an die Patienten weitergegebenen Informationen richtig sind, indem sie sich bei unserem medizinischen Team rückversichern. Das Gleiche gilt für die wissenschaftlichen Fachkräfte im Labor.
Danke für diese Auszeichnung, European Fertility Society!
Wir freuen uns sehr, den Frauen und Paaren, die sich für uns entscheiden, um ihnen bei der Familiengründung zu helfen, unterstützen zu dürfen, und wir freuen uns, dass die harte Arbeit der Tambre-Familie anerkannt wird. Wir möchten der European Fertility Society und allen Jury-Mitgliedern herzlich für die diesjährige erneute Auszeichnung bei den Fertility Care Awards danken. Solche Initiativen sind ein Antrieb für uns, weiterhin unser Bestes zu geben und uns unseren Patienten zur Seite zu stehen. Danke für dieses Vertrauen in uns!
